Entrevista a Juan Pablo Sanguinetti, Director de Whalecom
– Si hablamos de desarrollo de equipos, ¿cuál es la clave de las intervenciones de Whalecom en las empresas?
– El trabajo en equipo es la mejor alternativa cuando una persona individualmente resulta insuficiente para resolver una situación y necesita involucrar a otros, que pueden ser o no de su misma organización. Partiendo de esa base, intervenimos para poder poner en evidencia cuáles son los obstáculos que suelen presentarse en cada equipo en particular, poniendo foco en aquellos que pueden estar afectando la productividad, ya sea en forma directa o por la manera en que impactan en el clima.
– ¿Con qué metodologías se trabaja?
– Cada equipo es único y, como tal, hay metodologías y dinámicas referentes pero que conforman un marco general; luego, cada proceso debe ser diseñado a la medida de cada equipo.
– ¿De qué depende?
– Depende fundamentalmente si se trata de un equipo que se está conformando o si nos convocan porque existen problemas en un equipo ya consolidado. En este último caso, lo primero es identificar lo que denominamos puntos de dolor, aquellos problemas que impactan en el funcionamiento y en la obtención de los resultados. Después separamos lo que realmente se torna intolerable para el buen funcionamiento del equipo de aquellos factores que, aun incómodos, resultan administrables en su estado actual, para concentrarnos en lo primero y destrabar la situación, de modo tal que el trabajo del equipo pueda seguir adelante. Mientras tanto, establecemos mediciones que permitan tener data acerca de qué es lo prioritario, cuáles son las miradas comunes y dónde pueden presentarse divergencias en comprensión o urgencias. En este último caso, resulta necesario buscar una primera base de alineamiento compartido.
– ¿Cuáles son las dinámicas que se proponen?
– Nuestro menú de dinámicas es bastante variado y se define según el propósito de cada proceso en particular. Podemos trabajar con música, cocina, actividades deportivas, actividades lúdicas, actividades vivenciales, simuladores, temas tecnológicos, coaching con caballos, entre otras. Lo importante es que se elija en función de lo que sea conveniente para cada equipo y posible en cada situación.
– ¿Cómo llegan a Whalecom las organizaciones para requerir este tipo de intervenciones?
– Algunas veces lo hacen desde Recursos Humanos, pero no es necesariamente así en todos los casos. Muchas veces nos contactan directamente desde el top management o desde áreas operativas que son capaces de identificar por sí mismas problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos.
– ¿Qué novedades ofrece Whalecom en esta etapa para trabajar en el tema?
– Estamos en constante actualización y evolución. Este año, por ejemplo, comenzamos a incorporar a las prácticas las bondades que ofrece la inteligencia artificial para que los equipos puedan acelerar sus procesos, como ocurre por ejemplo con el chat GPT. También profundizamos todo el trabajo que venimos realizando con metodologías ágiles aplicadas a la generación e implementación de soluciones en forma participativa y que tan buen resultado nos ha dado en estos últimos años.