Entrevista a Pablo Pini, Consultor Sr de Whalecom
– ¿Cómo es el trabajo de Consultoría en HR que realiza Whalecom en las empresas?
– No podemos hablar de algo estandarizado: primero hay que entender qué es lo que se necesita y a partir de allí decidir qué camino tomar. Para definirlo, puede influir el tamaño de la empresa o el rubro al que se dedica, pero lo que determina realmente el tipo de intervención es saber qué quieren hacer y con qué profundidad, como sucede con cualquier proceso de consultoría.
– ¿Qué metodologías se trabajan y qué dinámicas se proponen?
– Hay intervenciones en temas relacionados con procesos como pueden ser gestión del desempeño, gestión del desarrollo o diseño organizacional. Comenzamos con un diagnóstico, basado en la revisión de documentación y entrevistas a personas clave, para entender la problemática y definir la hoja de ruta con el cliente. La segunda etapa se focaliza en la co-construcción de soluciones. Ejemplo: si la necesidad pasa por mapear a los colaboradores, diseñamos el modelo de mapeo con el cliente y luego realizamos train de trainers con la gente de Recursos Humanos para que después replique, o directamente sensibilizamos a los líderes, porque son quienes evalúan, mapean o están relacionados con los procesos donde nosotros damos soporte.
– ¿Cómo son esos entrenamientos?
– Hay diferentes opciones, que pueden ser virtuales o presenciales. En algunas ocasiones son más estructurados para que aprendan y practiquen la metodología. En otras, por ejemplo cuando hacemos el armado de modelos de competencias, trabajamos primero las definiciones y después lo bajamos a comportamientos observables con la misma gente, utilizando alguna aplicación. En definitiva, son bastante variadas las formas de intervención. Las principales herramientas son las básicas de consultoría: escuchar, trabajar con el cliente entendiendo qué es lo que necesita, mostrándole qué hay en mercado y cómo adaptarlo a su organización.
– ¿Cuál es el tipo de empresa con el que más se trabaja?
– Son casi siempre empresas grandes o medianas en crecimiento, que ya tienen áreas de Recursos Humanos formadas y nos llaman para conocer lo que hay en mercado sobre algún proceso específico o para ayudarlos a implementarlo. En cuanto a rubros, venimos trabajando con bancos, cementeras, petroleras y alimenticias, entre otros.